Moneda, precios mostrados e importe total del pedido
Todas las transacciones realizadas en el sitio web se procesan en euros (€).
Los precios mostrados para los productos incluyen los impuestos aplicables (TTC). El IVA y cualquier otro impuesto correspondiente se incluyen en el precio del producto conforme a la normativa vigente.
Para los destinos de entrega disponibles, los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados).
Cuando sea aplicable, el importe del pedido incluye o es asumido por la parte responsable correspondiente respecto a los aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero y otros costes obligatorios relacionados con la importación.
El importe total mostrado en la página de confirmación del pedido antes del pago corresponde al importe final que debe abonar el cliente.
Cuando se aplique la modalidad DDP, el cliente no tendrá que pagar cantidades adicionales por aranceles, impuestos de importación o trámites aduaneros en el momento de la entrega.
Métodos de pago disponibles
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en la página de pago durante el proceso de compra.
Las opciones disponibles pueden variar según las condiciones aplicables a cada pedido.
Cuando esté disponible el pago mediante tarjeta bancaria, las tarjetas aceptadas pueden incluir:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
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Diners Club
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JCB
La disponibilidad final de cada método de pago dependerá de las opciones mostradas en la página de pago.
Los métodos de pago ofrecidos pueden modificarse, añadirse o retirarse según las condiciones del servicio, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
No se aceptan los siguientes métodos de pago:
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Pago en efectivo.
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Pago mediante cheque.
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Transferencia bancaria.
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Pago contra reembolso (COD).
Revisión de la información antes del pago
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente puede revisar la información principal de la compra, incluyendo:
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Productos seleccionados.
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Cantidad de productos.
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Importe total a pagar.
Posteriormente, el cliente deberá completar la información necesaria para la entrega y el pago.
El importe total mostrado antes de finalizar el pedido corresponde a la cantidad final que deberá pagar el cliente, permitiendo realizar una comprobación previa antes de completar la compra.
Confirmación del pedido
Durante el proceso de pago, los datos proporcionados estarán protegidos y podrán someterse a procedimientos automáticos de validación para comprobar la autenticidad y seguridad de la transacción.
El pedido se considerará confirmado únicamente después de que el pago haya sido aceptado y confirmado correctamente.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a la fase de preparación y gestión del envío.
Tras la confirmación del pago, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.
Si el pago falla, es rechazado o se interrumpe durante el proceso, el cliente podrá intentar realizar nuevamente el pago.
Si el problema continúa, el cliente podrá contactar con atención al cliente para solicitar asistencia.
Seguridad de los pagos
Los datos relacionados con el pago están protegidos durante su transmisión mediante protocolos de seguridad y cifrado, incluyendo tecnología TLS.
Todas las transacciones son gestionadas por proveedores especializados de servicios de pago que aplican medidas de seguridad adecuadas y, cuando corresponda, cumplen con los requisitos establecidos por el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).
Este sitio web no tiene acceso a la información completa de las tarjetas bancarias y no conserva dichos datos una vez completada la transacción.
Los datos relacionados con los pagos se tratan conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Se aplican y actualizan medidas técnicas y organizativas destinadas a reforzar la seguridad de los pagos y proteger la información relacionada.
Reembolsos después de una devolución
Los métodos de pago utilizados no limitan los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la legislación española aplicable, incluido el derecho legal de desistimiento cuando proceda.
Cuando una solicitud de devolución cumpla las condiciones aplicables y sea aceptada, el reembolso se procesará conforme a las condiciones y plazos correspondientes.
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, incluyendo las posibles condiciones legales relacionadas con la recepción del producto devuelto o la acreditación de su envío.
Si una devolución implica costes asociados, estos se gestionarán conforme a las condiciones indicadas en la política de devoluciones aplicable.
Salvo acuerdo diferente entre las partes o disposición legal aplicable, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado originalmente para la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago utilizado.
Si el tiempo de recepción del reembolso supera el periodo habitual de procesamiento, el cliente puede contactar con atención al cliente proporcionando el número de pedido y la información relacionada para facilitar la revisión del caso.
Consultas sobre pagos o reembolsos
Para cualquier consulta relacionada con pagos, pedidos o reembolsos, el cliente puede contactar con el equipo de atención al cliente mediante los datos de contacto disponibles en la página de contacto.